Livraison et retours
Livraison de votre commande MURUZI
Nous préparons votre commande avec soin afin qu'elle vous soit expédiée dans les meilleurs délais.
La préparation est généralement effectuée sous 24 heures ouvrées. En période de forte activité, ce délai peut exceptionnellement être prolongé.
Frais de livraison – Particuliers
- Mondial Relay : à partir de 5 €
- Colissimo La Poste : à partir de 8 €
- Livraison offerte à partir de 60 € d'achat pour les particuliers
Le mode de livraison disponible et le montant exact des frais de port sont indiqués dans votre panier avant la validation définitive de la commande.
Livraison – Professionnels
Pour les clients disposant d'un compte professionnel MURUZI, la livraison est offerte à partir de 150 € d'achat.
En dessous de 150 €, les frais de livraison applicables sont indiqués dans le panier avant la validation de la commande.
Mondial Relay
Mondial Relay permet une livraison en Point Relais® ou Locker, selon les possibilités proposées lors de votre commande.
Vous pourrez sélectionner le point de retrait disponible qui vous convient au cours du processus de commande.
Colissimo – La Poste
La livraison Colissimo permet de recevoir votre commande à l'adresse indiquée lors de votre achat, selon les services proposés par La Poste.
Un numéro de suivi peut être communiqué afin de suivre l'acheminement de votre colis.
Adresse de livraison
L'adresse de livraison peut être différente de l'adresse de facturation. Veillez à vérifier attentivement les informations saisies avant de valider votre commande.
Une adresse incomplète ou incorrecte peut entraîner un retard ou empêcher la bonne livraison du colis.
Délais de livraison
Les délais de transport dépendent du transporteur choisi et de la destination. Ils s'ajoutent au délai de préparation de la commande.
Sauf délai différent indiqué lors de la commande, la livraison intervient au plus tard dans les délais prévus par la réglementation applicable.
Suivi de votre commande
Lorsque le transporteur le permet, les informations nécessaires au suivi du colis vous sont communiquées après son expédition.
Droit de rétractation et retours
Si vous êtes consommateur, vous disposez en principe d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sous réserve des exceptions prévues par la loi.
Après nous avoir informés de votre décision de vous rétracter, vous disposez du délai légal pour nous retourner les produits concernés.
Sauf indication contraire ou prise en charge par MURUZI, les frais directs de retour liés à l'exercice du droit de rétractation restent à la charge du client.
En cas de rétractation valable portant sur l'intégralité de la commande, les sommes dues sont remboursées conformément aux dispositions légales, y compris les frais de livraison standard initiaux. Les éventuels frais supplémentaires résultant du choix d'un mode de livraison plus coûteux que le mode standard proposé ne sont pas remboursés.
Pour connaître toutes les modalités de rétractation, de retour et de remboursement, consultez les Conditions Générales de Vente MURUZI.
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F.I.D.E – MURUZI
68 rue du 11 Novembre
45290 Nogent-sur-Vernisson
France
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